Online Seminare für Ihren Erfolg:Erfolgreiches Deutsch im beruflichen Alltag

Online Seminare für Ihren Erfolg:Erfolgreiches Deutsch im beruflichen Alltag

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Wie führe ich erfolgreiche Gespräche am Telefon und im Büro?

Das Online Modul

hilft Teilnehmern und Teilnehmerinnen, die mit Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern ihres Unternehmens oder mit Kollegen und Vorgesetzten im Unternehmen telefonische oder persönliche Gespräche auf Deutsch führen. Es hilft die Kommunikationsfähigkeit in diesen Situationen zu verbessern, Missverständnisse zu vermeiden, ein positives Gesprächsklima herzustellen und die geplanten Gesprächsziele zu erreichen.

Die Kursteilnehmer und Teilnehmerinnen trainieren mit Audio- und Videounterstützung diese Anforderungen kompetent und effizient zu meistern. Insbesondere, wenn sie als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin im Sekretariats- und Assistenzbereich tätig sind oder wenn zu ihren Aufgaben die Vermittlung und Weitergabe von Informationen und Auskünften, die Planung und Koordination von Terminen und der Empfang von Besuchern gehören.

Mithilfe von Fallbeispielen, Routinesituationen und Praxistipps aus der Fachliteratur vermitteln wir Ihnen nützliche Strategien und Techniken für die Gesprächsführung und für das Verfassen von kurzen E-Mails. Zur sprachlich korrekten Realisierung stellt Ihnen das Material viele gängige Formulierungen und Textbausteine bereit.

Sie trainieren die Kommunikation in deutscher Sprache in Situationen aus dem beruflichen Alltag anhand von praxisnahen Gesprächsszenarien und Audioaufnahmen. So lernen Sie das Gesprächsverhalten ihrer deutschen Gesprächspartner besser kennen, erwerben ein besseres Gespür für die jeweils angemessenen Formulierungen und Vorgehensweisen im Gespräch und vertiefen Ihr Verständnis für dabei relevante kulturbedingte Unterschiede.

Die Trainingsmaterialien beziehen die eigene berufliche Praxis und Erfahrung mit ein und erleichtern so den direkten Transfer des Gelernten in die konkrete berufliche Realität.

Das fachliche Anforderungsniveau ist dabei so gehalten, dass auch Kursteilnehmer ohne berufliche Vorerfahrung und Berufspraxis damit gewinnbringend arbeiten können.